Refund返金保証
全額返金保証についてのご案内
弊社の商品をご検討・購入いただきまして、ありがとうございます。
- ・ジュメル【初回特別価格定期便】（2021/12/28 18：00ご注文分以降）
- ・マバユキ【初回特別価格定期便】（2021/12/28 18：00ご注文分以降）
- ・キオロ【初回特別価格定期便】（2021/12/28 18：00ご注文分以降）
- ・ウルシナ【初回特別価格定期便】（2021/12/28 18：00ご注文分以降）
上記コースが対象の全額返金保証特設ページです。
全額返金保証は使用済みの商品のみ受け付けております。
弊社の全額返金保証は、お客様に安心して商品をお試ししていただきたい、という思いから生まれました。
ですので手に取って実感しないまま、諦めないでいただきたいという思いがございます。
勿論、すべてのお客様に実感いただけるように尽力させていただいておりますが、どうしても合わない、という方のために【全額返金保証制度】をご用意させて頂きました。
なお、返送時の送料は対象外となります。予めご了承ください。
まずは3日間、お試しください。
全額返金保証 申請手順
商品到着後3日間～17日間までの間のみ返金の申請をお受けしております。
上記の期間で、①②③の手順の完了が必須となります。
「返金」制度であるため、必ず一度、全額ご入金いただきます。
①全額返金保証希望のご連絡
商品到着17日後の17：00までに、 メールまたはお電話にて「全額返金保証希望」の旨、ご連絡をお願いいたします。
- ・ご注文者様以外の方のご連絡は受付いたしかねます。
- ・全額返金保証の対象者であると確認できた場合、メールにて返送先をご連絡いたします。
- ・メールアドレスをお持ちでない方は、口頭にて返送先をお伝えいたします。
- ※ご注文者様が未成年の場合のみ、親権者様からのご申請も可能です。
- ※お電話は込み合っていることが多いため、メールでのお問い合わせをおすすめしております。
②商品・納品書（明細書）の返送
返送先へ、商品・納品書（明細書）をご返送いただきます。
- ・送料はお客様ご負担となります。
- ・配送記録が残る形でのご返送をお願いいたします。
- ※「後払い」のお客様は返送前にご入金いただきますようお願いいたします。
（振込み履歴反映にお時間がかかるため。到着時に振込みが確認できない場合は返金できかねる場合がございます。） - ※以下の場合は返金保証対象外となります。
- ・配送記録が残らない配送方法でお送りいただいた場合
- ・弊社への追跡番号のご連絡を商品到着17日後までにされなかった場合
③全額返金保証の申請
商品・納品書（明細書）のご返送後、下記申請フォームに必要事項をご記入の上、送信ボタンを押してください。
- ・必要事項をすべて記載いただけない場合、申請の受付ができません。
- ・ご申請に不備がなければ、申請完了の旨をご連絡いたします。
- ・メールアドレスをお持ちでない方は、お電話にて追跡番号・口座情報をお伝えください。
④受領メールの受信
弊社に返送いただいた商品が到着した場合は
「返品商品を受領しました：tifi株式会社」という件名のメールにてご連絡差し上げます。
なお、内容に不備があった場合は不備内容も記載してご返信いたします。
⑤返金日につきまして
ご返金日は弊社で商品・納品書（明細書）の返送とお支払いの確認が完了した月の【翌月末頃】となります。
■必ずお読みください
下記の注意事項にご同意の上チェックをお願いいたします。
全ての項目にご同意いただけない場合、ご返金の申請ができません。
- ・初回解約は全額返金保証でのお手続きをお願いしております。
全額返金保証をご利用されない場合は2回目までのお受け取りが必須となっております。 - ・対象は初めて購入された商品に限ります。
- ・チラシからのご注文は返金保証適用対象外となります。
- ・ご返金の対象は、初回1本分の商品代金（税込）のみとなります。
※3本おまとめ定期便の場合は、1本のみの返金となります。
※3本おまとめ定期便の場合、返送いただく商品は1本でお願いいたします。（3本返送いただいた場合、残りの2本をお返しすることは出来かねますので、あらかじめご了承ください）
※5日分・10日分サンプルモニターは対象外となります。 - ・定期コースにご加入で、当制度をご利用の場合、ご返金が確定した時点でコースも同時に解約となります。
- ・ご返金は、ご注文者様の指定の口座への「お振込み」に限らせていただいております。
- ※振込み事務手数料として一律500円（税込）かかります。
- ※現金書留などの対応は致しかねます。
- ・商品と納品書（明細書）の2点の確認と口座の確認を完了した、翌月末頃のご返金となります。
- ※申請内容に不備があった場合は返金が出来かねる場合がございます。
- ※納品書の再発行はできませんのでご注意ください。なお、マイページから発行できる領収書では対応いたしかねます。
下記に該当する場合にはご返金いたしかねますのでご注意ください。
- ・商品が未開封の場合
- ・後払いをご利用いただき、ご入金が確認できない場合
- ・弊社公式サイト以外（Amazon、楽天市場、Yahoo！ショッピング、Qoo10、フリマサイトなど）でご注文の場合
- ・納品書（明細書）のご返送ができない場合
申請に不備があり、こちらからの連絡に対して1週間以上ご返信いただけない場合、定期便は引き続き継続いたします。
- ■全額返金保証の申請から1週間以内に、上記手順①②③までのご対応をお願いいたします。
- ※商品到着17日後までに①②③をご対応していただく必要がございます。
- ※商品到着16日後にご申請いただいた場合、17日目までに①②③をご対応いただけていないと返金保証対象外となります。
- ■注意事項
- ※弊社からのメールを確実に受信できるよう「tifi.jp」の指定メール受信のご登録を宜しくお願いします。
- ※弊社からの返信が3営業日以上ない場合はお手数ですが0120-176-212（受付時間10：00～18：00 土日・祝日休み）までご連絡ください。